Comprendre le Learning Content Management System (LCMS) : Définition, Fonctionnalités et Choix
Très souvent confondu avec le LMS (Learning management system), le Learning content management system compte parmi les outils incontournables de la formation professionnelle. Le LCMS offre de multiples fonctionnalités, visant à simplifier la conception, la gestion et la diffusion de contenus pédagogiques. À quelles structures s’adressent-ils et comment les entreprises peuvent-elles en tirer parti ?
Qu'est-ce qu'un Learning Content Management System (LCMS) ?
Définition et fonctionnement du LCMS
Le LCMS est une plateforme de formation qui remplit à la fois la fonction du LMS (Learning management system) et de CMS (Content management system). Il s’agit d’une solution digitale permettant une prise en charge plus globale de la montée en compétences des apprenants.
Le LCMS permet notamment de centraliser l’édition de contenus pédagogiques, mais laisse également une place de choix à l’interaction entre les parties prenantes. Bon nombre de ses fonctionnalités ont pour but de simplifier le quotidien des différents intervenants de la formation professionnelle : équipes RH, concepteurs de modules, formateurs, etc.
Ces derniers peuvent alors personnaliser les parcours de formation de leurs élèves, tout en leur garantissant une certaine autonomie dans l’organisation de leurs apprentissages.
Différences entre un LCMS et un LMS
Bien que ces deux acronymes semblent désigner la même notion, le LCMS se distingue quelque peu du LMS. Ce dernier intègre divers aspects de pilotage de la formation, telle que l’animation d’une communauté d’apprenants, le suivi de leur progrès ou encore la délivrance des certifications.
Le LCMS, lui, concentre son action sur la création, la gestion, la sécurisation et la diffusion des contenus pédagogiques. L’objectif avec cet outil, est de pouvoir proposer aux apprenants des ressources éducatives personnalisées au travers de supports adaptés et cohérents :
- contenus textuels ;
- photographies ;
- vidéos ;
- audios ;
- infographies ;
- etc.
Le LCMS regroupe l’ensemble des fonctionnalités utiles à la mise en ligne des contenus didactiques nécessaires à la montée en compétences des participants, sans avoir à multiplier les logiciels et à grever le budget formation pour y parvenir.
Fonctionnalités clés d'un LCMS
Création et gestion centralisée des contenus pédagogiques
Il s’agit de l’utilité première du LCMS, faisant de lui un outil incontournable de la formation professionnelle des salariés. Il permet notamment de réunir l’ensemble des ressources didactiques au sein d’un environnement unique, ce qui facilite son accès et la mise à jour des contenus.
Les options que le LCMS tire d’un CMS offrent également la possibilité de varier les supports des cours pour booster l’engagement des participants. Ceux-ci profitent alors d’une expérience d’apprentissage immersive et enrichissante, tandis que le concepteur de formation apprécie :
- la mise en ligne facilitée des modules d’e-learning ;
- la réduction des délais dans la production des contenus ;
- la possibilité d’illustrer ses cours par le téléchargement de ressources complémentaires.
Collaboration et co-création de contenu
Le Learning content management system constitue l’outil collaboratif par excellence au service de l’apprentissage. Il favorise la cohésion entre les concepteurs de formation, lesquels peuvent alors partager leurs expertises et harmoniser les contenus des programmes.
Les fonctionnalités du LCMS permettent à ces professionnels d’élaborer des contenus interactifs, venant enrichir des parcours d’apprentissage pertinents et engageants.
Personnalisation de l'apprentissage avec l'Adaptive Learning
L’utilisation du LCMS s’inscrit parfaitement dans une démarche d’Adaptive learning, dont l’enjeu réside dans la capacité d’une organisation à fournir à ses apprenants une expérience d’apprentissage personnalisée, individuelle et évolutive selon leurs besoins.
Les fonctionnalités du LCMS permettent cela en concentrant une variété d’outils propices à la diversification des supports pédagogiques (ordinateurs, mobiles, tablettes, fiches synthétiques, etc.).
Selon la nature des notions abordées, il peut s’agir d’optimiser leur assimilation par des fichiers audio, des jeux, des études de cas, ou toute autre technique favorisant la rétention d’informations.
Intégration de l'intelligence artificielle dans les LCMS
La plupart des plateformes de formation ont désormais intégré l’intelligence artificielle à leurs outils opérationnels, et le LCMS ne fait pas exception. Le LCMS est bien souvent doté d’un assistant IA, prêt à automatiser et à synthétiser certaines phases de la conception d’un module éducatif. Le responsable formation gagne un temps considérable et peut concentrer son action sur d’autres tâches à forte valeur ajoutée.
Avantages d'un LCMS pour la formation digitale
Le Learning content management system présente de nombreux atouts, et ce, à différents égards.
Amélioration de la productivité des équipes pédagogiques
Cette plateforme a pour principal objectif la réduction significative des temps de production et de mise en ligne d’une formation. En disposant d’un seul outil, les chargés de formation font évoluer d’anciens supports de sessions dispensées en présentiel, pour les digitaliser et les adapter aux pratiques actuelles d’enseignement.
De plus, le caractère collaboratif de la plateforme fluidifie les échanges. Les formateurs sont alors en capacité d’harmoniser les contenus pédagogiques de sorte qu’ils répondent aux besoins stratégiques de l'entreprise.
Adaptation aux besoins des apprenants et des contextes
Le LCMS constitue aussi une aide précieuse pour les stagiaires. En effet, ces derniers bénéficient d’une plateforme intuitive et conviviale, ainsi que d’une grande flexibilité d’accès aux ressources didactiques. Ils se connectent quand ils le souhaitent et organisent leurs apprentissages à leur convenance.
Les apprenants deviennent acteurs de leur montée en compétences et tirent profit d’une expérience de formation complète, adaptée à leur profil et à leurs contraintes métier. Ils font l’objet d’un suivi strict de leurs acquis et voient le niveau des modules évoluer en temps réel en fonction de leur avancement.
Sécurité et éthique des données
Outre répondre aux objectifs stratégiques des entreprises et aux besoins opérationnels des apprenants, la plateforme LCMS permet également aux organisations situées au sein d’un État membre de l’UE, de satisfaire à leurs obligations légales en termes de traitement des données personnelles.
La gestion de la formation professionnelle implique de collecter de nombreuses informations concernant les stagiaires. C’est pourquoi il est indispensable de se doter d’une plateforme répondant aux normes relatives au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Comment choisir un LCMS adapté à vos besoins ?
Critères de sélection d'une plateforme LCMS
Choisir son système de gestion de contenu d’apprentissage n’est pas anodin et requiert d’examiner les critères de sélection avec minutie. Ceux-ci peuvent concerner :
- les fonctionnalités proposées ;
- le volume des cursus à délivrer ;
- son accessibilité ;
- sa facilité de déploiement et d’utilisation ;
- les garanties de sécurité des données qu’il offre ;
- la disponibilité du support-client ;
- le budget requis ;
- etc.
Le responsable de formation prendra soin de communiquer en amont avec les équipes pédagogiques et de retenir l’outil qui répond le mieux aux besoins de l’organisation.
Comparaison des solutions disponibles sur le marché
Toutes les solutions ne se valent pas et l’outil le plus approprié est celui qui répond le mieux à vos attentes. À l’heure actuelle, les plateformes LMSC se distinguent par la qualité de leur éditeur de contenu ou par la variété des fonctionnalités qu’elles proposent.
La plupart d’entre elles intègrent désormais l’IA à leur système, et basent leurs prestations sur les dernières recherches en sciences cognitives de l’apprentissage. Parmi les plus connues :
- les plateformes Kenexa LCMS, Composica et Elucidat sont connues pour leurs fonctionnalités collaboratives ;
- Adobe Captivate Prime, Xyleme et Lectora, qui se distinguent par l’efficience de leur interopérabilité avec d’autres outils externes, et leur respect des normes SCORM et xAPI.
Tendances actuelles et futures des LCMS
Intégration de l'immersive learning et des vidéos e-learning
À l’ère de la digitalisation de la formation, les nouvelles technologies s’invitent dans les modules d’apprentissage. Elles tendent à dynamiser les contenus pédagogiques et à les rendre ludiques pour obtenir l’adhésion des apprenants.
Ainsi, l’immersive learning fait son apparition dans les LCMS, permettant aux participants de s’immerger dans un environnement virtuel (réalité virtuelle et augmentée), proche de leur situation de travail. Cette mise en perspective favorise l’enseignement pratique, en compléments de l’apprentissage théorique. Elle encourage l’apprentissage par l’erreur et la réitération des gestes techniques jusqu’à en obtenir la parfaite maîtrise.
Les vidéos e-learning occupent également une place importante dans un plan de développement des compétences. Ce format asynchrone permet notamment d’adapter les parcours de formation aux rythmes, aux contraintes et aux disponibilités du stagiaire.
Évolution des technologies d'apprentissage adaptatif
L’avènement des nouvelles technologies au sein des LCMS favorise aussi les démarches d’adaptive learning. Celles-ci impliquent de diversifier les scénarios d’apprentissage, de sorte de proposer à l’apprenant celui qui lui est le plus approprié pour un maximum d’efficacité.
Cela suppose pour le formateur de bien appréhender son public, mais aussi de suivre étroitement l’évolution de chaque stagiaire. Il sera alors en mesure de lui soumettre :
- des contenus sollicitant plutôt la mémoire visuelle ou auditive selon son profil ;
- une expérience d’apprentissage immersive ;
- des exercices sous la forme de jeux, quiz, etc. pour améliorer la mémorisation des notions ;
- etc.
Il appartient au professionnel d’alterner entre divers éléments des différentes démarches pédagogiques (micro-learning, blended-learning, social-learning, etc.) pour constituer un parcours d’apprentissage sur mesure et optimiser sa performance.
Études de cas et exemples d'utilisation réussis de LCMS
Études de cas d'entreprises ayant adopté un LCMS
Le recours à un LCMS se révèle parfaitement pertinent pour les organismes de formation qui se voient déléguer la montée en compétences du personnel de leurs entreprises clientes. Le LCMS est également indiqué pour les entreprises d’envergure ou multi-sites qui gèrent un gros volume de formation pour appliquer leur politique de formation en interne.
Les CFA (centres de formation des apprentis), par exemple, pourvoient des formations conformes au référentiel de France Compétences. Ces organismes ont alors tout intérêt à s’appuyer sur un LCMS performant, qui saura garantir :
- le caractère hybride des contenus et des supports pédagogiques pour s’adapter au mieux aux profils des apprentis ;
- la sécurité des données personnelles collectées les concernant ;
- l’actualisation des programmes en fonction des attendus institutionnels ;
- le suivi rigoureux des progrès des élèves ;
- etc.
Témoignages et retours d'expérience
L’entreprise Slash Interim, dont la mission consiste à déployer un réseau de recruteurs indépendants, a misé sur le LCMS iSpring Suite pour la formation de ses partenaires. Son but était d’orienter son plan de formation vers une stratégie de Blended Learning, soit, compléter ses formations en présentiel par d’autres modules d’e-learning.
L’usage d’un LCMS a permis à l’entreprise d’atteindre ses objectifs, qui a su tirer profit des caractéristiques suivantes de l’outil :
- l’interactivité, favorisant la collaboration des membres de l’équipe pédagogique ;
- la possibilité de développer les contenus en toute autonomie ;
- la structuration de la formation à distance en plusieurs modules obligatoires ;
- le suivi de l’avancement des apprenants au travers de quiz validant le passage d’un module au suivant ;
- les fonctionnalités renforçant la créativité.
L’expérience de l’entreprise Slash Interim est un succès, mais elle implique de définir un objectif de départ clair et d’obtenir l’adhésion des parties prenantes.
Questions fréquentes sur les LCMS
Quels sont les principaux défis lors de l'implémentation d'un LCMS ?
L’entreprise souhaitant intégrer un LCMS à sa stratégie de formation doit veiller à bien analyser ses besoins en formation, fixer des objectifs mesurables, accompagner les équipes pédagogiques dans la prise en main de l’outil afin qu’ils créent des contenus didactiques engageants, le tout en respectant le budget alloué à ce projet.
Comment maximiser l'engagement des apprenants avec un LCMS ?
Le LCMS contribue à garder la motivation des stagiaires intacte en permettant de proposer des parcours de formation pertinents, personnalisés et évolutifs, lesquels reposent sur une grande variété de supports pédagogiques, adaptés au profil et aux besoins de chacun.
